ご利用ガイド
はじめてご利用する方
Body Granolaをはじめてご利用いただく方は、初回限定の「3か月プラン」または「1か月プラン」からお選びいただけます。
腸内フローラ検査キットと、検査結果をもとに作るあなただけのグラノーラがセットになったプランです。まずは検査キットで腸内フローラを調べ、その結果に合わせたグラノーラをお届けします。
■はじめての方は以下のプランからお選びください。
*通常価格と比較した場合の割引率（税込・送料除く）
検査キット19,800円＋グラノーラ20食4,320円を通常価格とし、
3か月プランはグラノーラ3回分（32,760円）、1か月プランはグラノーラ1回分（24,120円）との比較により算出しています。
ご注文からお届けまでの流れ
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1.
ご利用の流れを確認
まず、TOPページの「Body Granolaをはじめる」またはメニュー内の「Body Granolaのはじめかた」から、サービスの流れをご確認ください。
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2.
ご希望のセットプランを選択
購入ページよりセットプランの詳細やお支払い内容についてご確認の上、ご希望のプランを選択し、お客様情報・お届け先・お支払い方法を入力してください。
ご購入と同時に会員登録が完了します。
すでに会員登録済のお客様は、ご自身のメールアドレス・パスワードでログイン後、マイページよりご購入ください。※腸内フローラ検査の対象年齢は6歳以上です。
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3.
ご注文内容の確認
ご入力いただいた内容に誤りがないかご確認のうえ、購入を完了してください。
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4.
ご注文完了
完了画面が表示されると、お手続きは完了です。
追って件名「【Body Granola】ご注文ありがとうございました」のメールをお送りしますので、必ず内容をご確認ください。
ご注文受付後1、2営業日を目安に発送いたします。 -
5.
検査キットの返送・検査結果の公開
検査キットの箱および袋に使用期限が記されていますので、必ず使用期限内に便を採取し、ご返送ください。検査完了後、通常4~6週間で結果をマイページでご確認いただけます。
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6.
グラノーラのお届け
検査結果をもとに、おすすめのトッピングでグラノーラをお届けします。
検査結果の公開通知から2日間は、マイページからお好みのトッピングに変更いただけます。
あなた専用のグラノーラをぜひお楽しみください。※グラノーラのトッピングは、検査結果に基づき当社が提案します。ただし、以下期間中はお客様ご自身でマイページから変更可能です。
【トッピング変更可能期限】
初回購入時：検査結果公開通知から2日以内
2回目以降のご購入時：次回発送予定日の3日前まで
※変更がない場合は、当社提案内容で自動確定・発送されます。【発送スケジュール】
・検査結果公開通知から2日間（変更可能期間）
・3日目 注文確定
・4日目以降 発送
グラノーラは30日ごとのお届けとなります。
2回目以降はマイページよりお届けサイクルの変更が可能です。
検査結果をお持ちの方
すでに腸内フローラ検査結果をお持ちの方は、継続利用におすすめの「長期応援プラン」をご利用いただけます。6か月プラン・12か月プランは、通常よりお得な価格でグラノーラを続けていただけるプランです。
また、ご自身のペースで利用したい方向けに、お届け食数を選べるプランもご用意しています。
■お得に続けたい方におすすめ「長期応援プラン」
*通常価格と比較した場合（税込・送料除く）
6か月プラン：通常価格 40食相当（20食4,320円×2回分）×3回＝25,920円／プラン価格 7,560円×3回＝22,680円
12か月プラン：通常価格 40食相当（20食4,320円×2回分）×6回＝51,840円／プラン価格 6,480円×6回＝38,880円
■自分のペースで続けたい方におすすめ「お約束回数なしのまとめ買いプラン」
*通常価格と比較した場合の割引率（税込・送料除く）
20食プラン（4,320円）を基準とし、40食プランは2回分（8,640円）、60食プランは3回分（12,960円）で算出しています。
検査結果の利用方法
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1.
検査キットが届いたら、まずはじめにマイページへログインしてください。
【Body Granolaアカウントをお持ちの方】
マイページへログイン後、2の検査キットIDの登録に進んでください。【Body Granolaアカウントをお持ちでない方】
- 検査キットをBody Granola公式サイトで購入された方
購入時に仮登録が完了しています。新規登録は不要です。
①ログインページにアクセスし、初回のパスワード設定を行なってください。
②ログイン後、2の検査キットIDの登録に進んでください。 - 検査キットをBody Granola公式サイト以外で購入された方やご自身で購入されていない方
①新規会員登録を行なってください。
②ログイン後、2の検査キットIDの登録に進んでください。
※「すでに登録済みです」と表示された方
アカウントが作成済みです。ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードを再設定してください。
※ご家族・ご友人など複数名分をまとめてご購入された方へ
キットを使用するご本人それぞれが、ご自身のメールアドレスで会員登録を行なってください。
購入者のアカウントに、他の方の検査キットを登録することはできません。 - 検査キットをBody Granola公式サイトで購入された方
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2.
マイメニュー内の「検査キットIDを登録する」ボタンを選択してください。
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3.
検査キットID(12桁)を入力し、「登録する」ボタンを選択してください。
※IDの登録は検査キットごとに必要です。再検査の方も、お手元の検査キットIDを新規でご登録ください。
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4.
ご自身の検査キットIDが表示されたら連携は完了です。
検査キットに同梱されている「ガイドブック」「検査キット使用時の重要事項」をご確認の上、お客様のご都合の良いタイミングで採便してください。
採便後は1週間以内に検査キット同封の封筒に入れ、郵便ポストに投函してください。送付後、検査キット到着から4週間～6週間程度で検査結果がご確認いただけます。
検査結果の確認方法
マイページへログイン後、「検査結果を見る」をクリックし、ご自身の検査結果をご確認ください。
過去の検査結果を閲覧する場合は、腸内フローラ検査結果ページ下部の「以前の検査結果を見る」よりご覧になりたい検査完了日を選択してください。
お支払い方法について
Body Granolaでは、クレジットカード、後払い（GMO後払い）がご利用いただけます。
クレジットカード
VISA、American Express、MASTER、JCB、Dinersをご利用いただけます。
各クレジットカード会社の決済日に課金されます。
お客さまにより安全にお買い物をしていただくため、「クレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」を導入しています。
3Dセキュア2.0とはオンライン上の取引において、より安全にクレジットカード決済を利用するための本人認証サービスです。
カード会社によっては、「3Dセキュア2.0」のパスワードなどが未設定の場合、決済が正常に行えない場合がございます。
その場合は、「3Dセキュア2.0」にご登録いただくか、他のカードやお支払い方法への変更をご検討ください。
「3Dセキュア2.0」をご利用いただくには、あらかじめクレジットカード発行会社の指定するWebサイトにてパスワードの設定を済ませる必要があります。
詳細につきましては、クレジットカード発行会社のWebサイトやサポート窓口をご確認ください。
※3Dセキュアのパスワードにつきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
後払い（GMO後払い）
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
請求書は、商品と一緒にお届けします。
全国のコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行にてお支払いください。
【お支払い期限】
- 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
- お支払い期限を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、ご請求金額に回収事務手数料297円（税込）が加算されます。（最大3回、合計891円）
【ご注意】
- ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
- ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
- ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
- ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
- ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なります。請求書に記載された口座番号をご確認ください。 - ※商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
- ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
- 全国一律（沖縄県を除く）660円（税込）
- 沖縄県 1,100円（税込）
- 検査キット：ヤマト運輸（ネコポス）
- グラノーラ：ヤマト運輸（宅急便・常温）
- 置き配／宅配ボックスはお客様ご自身で配送会社へご依頼ください。
- 長期不在等により商品が返送された場合、再送時の送料をご負担いただく場合があります。
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1.
マイページへログインしてください。
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2.
マイページ「ポイント・招待」を開いてください。
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3.
「招待コードを発行する」ボタンを押してください。
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4.
招待コードが発行されます。
招待コードは、1回のみ発行可能です。
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5.
招待したいユーザーへ招待コードをシェアしてください。
「コピーする」を選択すると招待コードのみがコピーされ、
「共有リンクをコピーする」「SNSでシェアする」を選択すると購入ページのURL付きでシェアすることが可能です。 -
6.
招待されたユーザーが購入する際に招待コードを入力します。
会員登録済みで、ログイン時かつお客様がBody Granolaで商品を購入したことがない方のみ、入力欄が表示されます。
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7.
定期で次回利用するためのポイントを設定します
招待されたユーザーが招待コードを使って購入されたら、招待した方へポイントが付与されます。ポイントには有効期限がありますので、マイページ「ポイント情報」よりご確認ください。
- 送料や消費税は割引対象外です。
- ご紹介は何回でも可能です。
- ご紹介は、Body Granolaで商品を購入したことがない方にのみ可能です。
既にご利用されている、過去にしたことがある方は対象外となりますのでご注意ください。 - 現金に換金することはできません。
- ポイントの有効期限は1年です。
-
1.
ポイントを利用するボタンを選択
ご利用中の定期でポイントを利用される場合は、マイページ「定期購入の確認・変更」から継続中定期商品の「詳細を見る」ボタンを選択してください。
その後、「お支払い情報」の「ポイントを利用する」へ進むと設定が可能です。
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2.
「ポイント利用予約」より、ご利用するポイント数と利用方法を選択し、保存ボタンを押してください
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1.
キャンセルについて
注文完了後のキャンセル・変更は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
発送準備前のご注文は、キャンセル・変更可能な場合がございます。
発送準備中および発送後のご注文につきましてはキャンセル・変更はいたしかねます。
定期2回目以降のご注文の場合は、期日(※)までであればマイページから、「次回配送のスキップ」「定期注文の停止」が可能です。※期日は、マイページTOPまたは定期便詳細ページに掲載しております。
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2.
交換・返品について
お客様のご都合による交換・返品は承っておりません。
但し、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合、またはお申し込みの商品と異なるものが届いた場合に限り、返品または交換を承りますので商品到着後7日以内にご連絡ください。この場合、お客様において返品に係る送料のご負担はございません。
商品到着後7日経過以後にご連絡いただいた場合は返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
また、返品・交換は未開封、未使用の物に限らせて頂きます。
返品についてのご質問は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 -
3.
返金について
お客様のご都合によるご返金は承っておりません。
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4.
受け取り拒否等を行った場合の対応について
お客様が商品の受け取りを拒否し、またはお客様の長期不在、指定されたお届け先情報の不備等、お客様の都合により商品の引渡しができない場合は、当該商品に係る往復分の再配送料その他の費用を実費で請求させていただく場合があります。
なお、複数回に渡り商品の引渡しができない状況が継続する場合、当社は、お客様の会員資格を停止し、商品の出荷を拒否し、またはご注文をキャンセルできるものとします。
後払いに関する詳細は、GMOペイメントサービス株式会社の公式HPにてご確認ください。
GMOペイメントサービス株式会社
公式HP：https://www.gmo-ps.com
注意事項：https://www.gmo-ps.com/doukon-annnai/
プライバシーポリシー：https://www.gmo-ps.com/customer/privacy_operation/
領収書について
領収書は、マイページから発行できます。
マイページへログイン後、「購入履歴」より、領収書を発行されたいご注文の「詳細を見る」をクリックしてください。ページ下部に「領収書発行」ボタンが表示されますので、そちらをクリックして発行してください。
領収書は登録されているメールアドレス宛に送信されます。
領収書の宛名を変更したい場合は、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。
送料・配送
| 送料 |
腸内フローラ検査キットは送料無料です。 Body Granolaは、1回のご注文につき以下の送料がかかります。 |
|---|---|
| 配送地域 | 日本国内に限ります。 |
| 配送について |
原則、ご注文受付から4営業日以内で出荷いたします。なお、ご注文内容の不備、交通機関での事故や自然災害の発生、お客様がご不在の場合、商品の在庫状況の都合などにより、商品のお届けが遅延する場合がありますことをご了承ください。 |
定期購入について
配送サイクルの変更について
商品のお届け間隔は、マイページから変更いただけます。
マイページにログイン ＞ 定期購入の確認・変更 ＞ 詳細を見る ＞ 配送サイクルを変更する
変更締切日（発送予定日の3日前）までにご変更をお願いします。
お届け日の変更について
次回のお届け日は、マイページから変更いただけます。
マイページにログイン ＞ 定期購入の確認・変更 ＞ 詳細を見る ＞ 次回お届け日の変更
変更締切日（発送予定日の3日前）までにお手続きをお願いします。
スキップについて
お届けを1回お休みできる「スキップ」機能がございます。マイページからお手続きいただけます。
マイページにログイン ＞ 定期購入の確認・変更 ＞ 詳細を見る ＞ 次回配送のスキップ
変更締切日（発送予定日の3日前）までにご変更をお願いします。
※連続してのスキップはご利用いただけません（直近のご注文をスキップしている場合は、続けてスキップできません）。
※1か月・3か月プランをご利用の場合、お約束期間中は次回配送のスキップはできません。お約束期間の終了後に可能となります。
プラン変更について
プランの変更は、マイページからお手続きいただけます。
マイページにログイン ＞ 定期購入の確認・変更 ＞ 詳細を見る ＞ 商品・プランを変更する
変更締切日（発送予定日の3日前）までにご変更をお願いします。
※お約束期間のあるプラン（1か月／3か月／6か月／12か月プラン）をご利用中の場合、お約束期間中はプランの変更はできません。お約束期間の終了後に可能となります。
お約束期間終了後の自動継続について
お約束期間の終了後も、定期購入は自動で継続します。
●1か月・3か月プラン
お約束期間の終了後は、通常の定期購入(20食・4,320円(税込))として継続します。
●6か月・12か月プラン
お約束期間の終了後も、割引価格のまま継続してお届けします。
停止をご希望の場合は、「解約について」をご確認ください。
解約について
定期注文の解約は、マイページからお手続きいただけます。
マイページにログイン ＞ 定期購入の確認・変更 ＞ 詳細を見る ＞ 定期注文の停止
変更締切日（発送予定日の3日前）までにお手続きをお願いします。期限を過ぎた場合は、次々回のお届けからの停止となります。
※セットプランは、継続を前提とした特別価格でご提供しているため、原則としてお約束回数の途中での停止、解約はできません。
ただし、当社がやむを得ない事情があると認めた場合に限り、途中解約を承ることがあります。この場合、お客様のご都合による解約であって、当社の責めに帰すべき事由によらないときは、発送準備費用、検査解析費用、契約管理費用、その他当社に生じる平均的損害の範囲内で、解約料をご負担いただく場合があります。
友達紹介・ポイントについて
友だち紹介注意事項
ポイントの利用について
キャンセル・返品
ご注意事項
購入上限数を超えるご注文や、配送先に不明な点があるご注文は、取り消しさせていただく場合がございます。
転売について、当サイトでは転売等の商用を目的とする販売はお断りしております。
転売等の商用の商用利用目的でのご注文と判断した場合は、注文を取り消しさせていただきます。
法人・団体向け販売について
Body Granolaでは、医療機関・法人・各種団体様向けに、腸内フローラ検査キットの販売を行っております。法人専用価格でのご提供に加え、ご希望に応じた納品形態や請求対応も柔軟にご相談いただけます。
対象施設例
• 医療機関（クリニック・健診センター）
• 調剤薬局・ドラッグストア
• 健康経営を推進する企業
• 美容・フィットネス関連施設
• その他小売店
導入メリット
• 健康支援サービスの拡充
• 顧客満足度・リピート率の向上
• 健康経営・福利厚生施策への活用
販売をご希望の法人様は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
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（営業時間：祝日を除く月～金 10:00～16:00）