ご利用ガイド
検査キットのお申込み方法
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1.
検査の流れの確認
まず、TOPページの「Body Granolaを始める」またはメニュー内の「検査キットのご購入」から、検査の流れをご確認ください。
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2.
検査キットの購入
腸内フローラ検査の流れをご確認の上、「検査キットを購入する」をクリックしてください。
ご購入の際には会員へのご登録が必須となります。
すでに会員登録済のお客様は、ご自身のメールアドレス・パスワードでログインしてください。
はじめて検査キットをご購入するお客様は、新規会員登録を行ってください。 -
3.
お支払い・お届け先の入力
お届け先やお支払い情報をご入力ください。
ネコポスでお届けするため、お届け日はご指定いただけません。 -
4.
ご注文内容の確認
ご注文の商品、金額、お届け先、お支払い方法など誤りがないか、よくご確認の上、「購入を完了する」をクリックしてください。
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5.
ご注文完了
こちらの画面が表示されると、ご注文の手続きは完了となります。
追ってご注文完了メールをお送りいたしますので、必ず内容をご確認ください。
検査キットの利用方法
検査キット到着後、お客様のご都合の良いタイミングで採便してください。詳しい採便の方法は、同梱されているリーフレットをご確認ください。
採便後1週間以内に検査キット同封の封筒に入れ、郵便ポストに投函してください。送付後、検査キット到着から4週間～6週間程度で検査結果がご確認いただけます。
検査結果の確認方法
マイページへログイン後、「検査結果を見る」をクリックし、ご自身の検査結果をご確認ください。
過去の検査結果を閲覧する場合は、腸内フローラ検査結果ページ下部の「以前の検査結果を見る」よりご覧になりたい検査完了日を選択してください。
Body Granolaの注文方法
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1.
商品の選択
マイページへログイン後、「あなたにぴったりのBody Granolaを購入しよう Body Granolaを購入」
もしくは、マイメニューの「Body Granolaの定期購入」をクリックしてください。
（どちらを選ばれても定期購入となります）定期購入ページにて3つの素材（プレバイオティクストッピング）を選択してください。
初期設定ではおすすめの素材（プレバイオティクストッピング）が選択されています。- ※1つの素材を3つ選択するなど、任意で選択することもできます。
素材を決定後、「選択する」をクリックしてください。
3つの素材（プレバイオティクストッピング）と一緒にベースグラノーラ をお届けします。
内容をご確認の上、「購入する」をクリックしてください。 - ※1つの素材を3つ選択するなど、任意で選択することもできます。
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2.
お支払い・お届け先の入力
お届け先やお支払い情報をご入力ください。
また、Body Granolaは定期でお届けする商品です。
お客様のライフスタイルに合った配送サイクルを選択してください。
お届け日を指定したい場合は、こちらの画面でご入力ください。 -
3.
ご注文内容の確認
ご注文の商品、金額、お届け先、お支払い方法など誤りがないか、ご確認の上、「購入を完了する」をクリックしてください。
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4.
ご注文完了
こちらの画面が表示されると、ご注文の手続きは完了となります。
追ってご注文完了メールをお送りいたしますので、必ず内容をご確認ください。
お支払い方法について
Body Granolaでは、クレジットカード、後払い（GMO後払い）がご利用いただけます。
クレジットカード
VISA、American Express、MASTER、JCB、Dinersをご利用いただけます。
各クレジットカード会社の決済日に課金されます。
後払い（GMO後払い）
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
請求書は、商品に同梱してお送りいたします。
お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
- ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
- ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なります。請求書に記載された口座番号をご確認ください。
- お支払い期限：請求書発行から14日以内にお支払いください。期限は請求書にも記載しております。
- 後払い手数料 ：330円（税込）
【ご注意】
- ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
- ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
- 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
- ご利用限度額は、GMO後払い累計で55,000円（税込）です。
- 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
後払いに関する詳細は、GMOペイメントサービス株式会社の公式HPにてご確認ください。
▶GMOペイメントサービス株式会社
公式HP：https://www.gmo-ps.com/customer/
領収書について
領収書は、マイページから発行できます。
マイページへログイン後、「購入履歴」より、領収書を発行されたいご注文の「詳細を見る」をクリックしてください。
ページ下部に「領収書発行」ボタンが表示されますので、そちらをクリックして発行してください。
領収書は登録されているメールアドレス宛に送信されます。
送料・配送
| 送料 |
腸内フローラ検査キットは送料無料です。 Body Granolaは、1回のご注文につき以下の送料がかかります。
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|---|---|
| 配送地域 | 日本国内に限ります。 |
| 配送業者 | ヤマト運輸 http://www.kuronekoyamato.co.jp/ 原則、ご注文受付から4営業日以内で出荷いたします。なお、ご注文内容の不備、交通機関での事故や自然災害の発生、お客様がご不在の場合、商品の在庫状況の都合などにより、商品のお届けが遅延する場合がありますことをご了承ください。 |
Body Granola 定期購入
Body Granolaは、1回のご注文で定期的にお届けし、自動更新となります。
ご注文後、定期1回目のご注文内容の変更はマイページからは出来かねます。
お問い合わせフォームより、お問い合わせください。
定期2回目以降のご注文は、期日(※)までであればマイページから以下の内容を行うことが可能です。
- お届け商品の変更
- お届け先の変更
- 次回配送予定日の変更
- 配送サイクルの変更
- 次回配送のスキップ
- 支払い方法変更
- 定期注文の停止
※期日は、マイページTOPまたは定期便詳細ページに掲載しております。発送予定日の３日前までにお手続きをお願いいたします。
友達紹介・ポイントについて
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1.
マイページへログインしてください
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2.
マイページ「ポイント情報」を開いてください
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3.
「招待コードを発行する」ボタンを押してください
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4.
招待コードが発行されます
招待コードは、1回のみ発行可能です。
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5.
招待したいユーザーへ招待コードをシェアしてください
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6.
招待されたユーザーが購入する際に招待コードを入力します
会員登録済みで、ログイン時かつお客様がBody Granolaで商品を購入したことがない方のみ、入力欄が表示されます。
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7.
定期で次回利用するためのポイントを設定します
招待されたユーザーが招待コードを使って購入されたら、招待した方へポイントが付与されます。ポイントには有効期限がありますので、マイページ「ポイント情報」よりご確認ください。
ご利用中の定期でポイントを利用される場合は、マイページ「定期購入の確認・変更」から「お支払い情報」の変更へ進んでください。
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8.
「ポイント利用予約」より、ご利用するポイント数と利用方法を選択し、保存ボタンを押してください
「お支払い情報」の下に「ポイント利用予約」があります。
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友だち紹介注意事項
- 送料や消費税は割引対象外です。
- ご紹介は何回でも可能です。
- ご紹介は、Body Granolaで商品を購入したことがない方にのみ可能です。
既にご利用されている、過去にしたことがある方は対象外となりますのでご注意ください。 - 現金に換金することはできません。
- ポイントの有効期限は1年です。
キャンセル・返品
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1.
キャンセルについて
注文完了後のキャンセル・変更は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
発送準備前のご注文は、キャンセル・変更可能な場合がございます。
発送準備中および発送後のご注文につきましてはキャンセル・変更はいたしかねます。
定期2回目以降のご注文の場合は、期日(※)までであればマイページから、「次回配送のスキップ」「定期注文の停止」が可能です。※期日は、マイページTOPまたは定期便詳細ページに掲載しております。
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2.
交換・返品について
お客様のご都合による交換・返品は承っておりません。
但し、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合、またはお申し込みの商品と異なるものが届いた場合に限り、返品または交換を承りますので商品到着後7日以内にご連絡ください。この場合、お客様において返品に係る送料のご負担はございません。
商品到着後7日経過以後にご連絡いただいた場合は返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
また、返品・交換は未開封、未使用の物に限らせて頂きます。
返品についてのご質問は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 -
3.
返金について
お客様のご都合によるご返金は承っておりません。
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4.
受け取り拒否等を行った場合の対応について
お客様が商品の受け取りを拒否し、またはお客様の長期不在、指定されたお届け先情報の不備等、お客様の都合により商品の引渡しができない場合は、当該商品に係る往復分の再配送料その他の費用を実費で請求させていただく場合があります。
なお、複数回に渡り商品の引渡しができない状況が継続する場合、当社は、お客様の会員資格を停止し、商品の出荷を拒否し、またはご注文をキャンセルできるものとします。
ご注意事項
購入上限数を超えるご注文や、配送先に不明な点があるご注文は、取り消しさせていただく場合がございます。
転売について、当サイトでは転売等の商用を目的とする販売はお断りしております。
転売等の商用の商用利用目的でのご注文と判断した場合は、注文を取り消しさせていただきます。
その他、お問い合わせ
その他、お問い合わせがある際は下記よりお願いします。
[お問い合わせフォーム]
https://bodygranola.jp/shop/contact/draft
（営業時間：祝日を除く月～金 10:00～16:00）